La Història Social Integrada (HSI) dins el context dels serveis socials comunitaris bàsics: ús, evolució i reptes

Paraules clau: Sistemes d’informació, història social integrada, serveis socials comunitaris bàsics.

Resum:

Aquest article analitza l’ús, l’evolució i els reptes de la Història Social Integrada (HSI), l’eina informàtica fonamental en el context dels Serveis Socials Comunitaris Bàsics (SSCB) a les Illes Balears.
L’HSI, desenvolupada i gestionada per l’IMAS, permet la informatització dels expedients d’usuaris, el registre de dades bàsiques i plans d’intervenció, i facilita la compartició d’informació entre diferents administracions públiques. La seva implementació, en el marc de la Llei 4/2009 de serveis socials de les Illes Balears, ha agilitzat la gestió, ha permès l’explotació de dades per al diagnòstic de necessitats socials i ha contribuït a unificar criteris de gestió i millorar la qualitat de l’atenció.

Els reptes de futur de l’eina se centren en la integració amb altres sistemes públics per oferir una atenció més coordinada i transversal, i en l’adaptació a la realitat de cada territori. Cal que l’HSI evolucioni amb capacitat d’anticipació, incorporant nous mòduls i funcionalitats per a línies d’intervenció emergents, com el treball comunitari o l’abordatge de situacions complexes.

Finalment, un objectiu clau és connectar la HSI amb altres sistemes de la xarxa social.

Aquesta connexió hauria de facilitar el seguiment integral, reduir la burocràcia, evitar duplicacions i permetre prioritzar actuacions més comunitàries i menys institucionals.

En definitiva, la millora contínua de l’HSI és vital per consolidar els serveis socials com un pilar fonamental per al benestar de la població.

Agustina de la Torre Acosta
Treballadora social

Servei de Prevenció Comunitària i Suport Territorial – Institut Mallorquí d’Afers Socials