{"id":2197,"date":"2019-01-19T08:09:54","date_gmt":"2019-01-19T06:09:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/?p=2197"},"modified":"2021-04-23T07:46:11","modified_gmt":"2021-04-23T06:46:11","slug":"lalberg-de-manacor-la-descentralitzacio-dels-processos-dinclusio-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/lalberg-de-manacor-la-descentralitzacio-dels-processos-dinclusio-social\/","title":{"rendered":"L\u2019alberg de Manacor. La descentralitzaci\u00f3 dels processos d\u2019inclusi\u00f3 social"},"content":{"rendered":"
\n
\n\t

Paraules clau: e<\/strong>xclusi\u00f3 social, descentralitzaci\u00f3, part forana, alberg, acolliment residencial.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

\n
\n\t

Resum<\/h2>\n

El servei d\u2019alberg de Manacor ha anat evolucionant a mesura que les necessitats han anat variant. Des de l\u2019inici, l\u2019objectiu principal de la Fundaci\u00f3 Trobada \u00e9s atendre i donar suport a totes aquelles persones que es troben en risc i\/o exclusi\u00f3 social, de manera que l\u2019inici d\u2019un servei d\u2019alberg 24 hores per a persones sense sostre a la part forana de Mallorca ha propiciat que l\u2019atenci\u00f3 als usuaris sigui cada cop m\u00e9s ajustada a les seves necessitats. Fa molts d\u2019anys que es va gestant la import\u00e0ncia de descentralitzar els recursos de la Xarxa d\u2019Inclusi\u00f3 Social de Mallorca per possibilitar una equitat social a la zona. L\u2019objectiu primordial del servei \u00e9s promoure cada cop m\u00e9s una millora en els processos d\u2019exclusi\u00f3\/inclusi\u00f3 social.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

\n
\n\t

Noelia Hern\u00e1ndez <\/strong>
\nDirectora<\/p>\n

Aina Maria Llull <\/strong>
\nCoordinadora<\/p>\n

Rafel Sans\u00f3 <\/strong>
\nEducador<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\tDescarrega't l'article en PDF\t\t<\/span>\n\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n
\n\t

L'alberg transe\u00fcnt<\/h2>\n

El Ministeri d\u2019Afers Socials del Govern central va classificar la Fundaci\u00f3 Trobada en l\u2019Ordre d\u20191 de desembre de 1992 com de \u00abbenefic\u00e8ncia particular de car\u00e0cter assistencial\u00bb. L\u2019objectiu social \u00e9s \u00abfomentar i dur a terme, per part seva i dins les seves possibilitats, en inter\u00e8s p\u00fablic i sense \u00e0nim de lucre, qualsevol iniciativa dirigida a ajudar i promoure socialment la persona humana, col\u00b7laborar en la difusi\u00f3 d\u2019aquest esperit entre la poblaci\u00f3 utilitzant tota mena de mitjans disponibles, fomentant el sentit de la responsabilitat, de la just\u00edcia i pau socials, aix\u00ed com la defensa dels drets humans; participar en tasques dirigides a millorar la conviv\u00e8ncia c\u00edvica i suprimir l\u2019antagonisme i la discriminaci\u00f3 social i concretament col\u00b7laborar en aquelles activitats ben\u00e8fiques, culturals i assistencials que condueixen a la satisfacci\u00f3 de necessitats concretes, tant f\u00edsiques, morals, individuals i col\u00b7lectives com d\u2019aliments, vestit i habitaci\u00f3\u00bb.<\/p>\n

L\u2019alberg de transe\u00fcnts de la Fundaci\u00f3 Trobada va comen\u00e7ar a funcionar l\u2019any 1993 per iniciativa d\u2019un grup d\u2019empresaris que pretenia crear un alberg per donar cabuda temporal a indigents de diferents perfils fins que poguessin valer-se per mitjans propis. Els primers anys el va gestionar personal voluntari. Fins que, a mitjan 1999, es varen contractar professionals que des d\u2019aleshores han gestionat el centre amb la col\u00b7laboraci\u00f3 de voluntariat.<\/p>\n

L\u2019any 2009 es varen construir unes depend\u00e8ncies noves formades per una planta baixa on hi ha les oficines i les aules de formaci\u00f3, aix\u00ed com una habitaci\u00f3 per a persones amb alguna discapacitat f\u00edsica i banys propis. En el primer pis, hi ha les habitacions per als homes, amb els banys, la sala menjador, cuina, rebost, despatx per al personal i l\u2019habitaci\u00f3 per al voluntariat. I, en el segon pis, hi ha les habitacions per a les dones, amb el bany, rebost, bugaderia i menjador. Tamb\u00e9 hi ha una terrassa i un pati interior. L\u2019alberg de la Fundaci\u00f3 Trobada \u00e9s l\u2019\u00fanic servei d\u2019aquest tipus de la part forana, el qual amb la reforma feta ha doblat la capacitat. De disposar de tretze places va passar a poder acollir vint-i-cinc persones.<\/p>\n

Aleshores, es disposa d\u2019uns recursos humans nous. Hi ha la ger\u00e8ncia, una treballadora social, un planificador familiar i dos voluntaris interns. Tamb\u00e9 cal fer ressaltar en aquesta \u00e8poca el paper de les fam\u00edlies volunt\u00e0ries que cuinen per oferir menjar al centre. Les persones usu\u00e0ries ateses no tenen recursos econ\u00f2mics ni familiars i no disposen d\u2019allotjament. Tamb\u00e9 hi ha gent que arriba a l\u2019illa sense casa i que cerca ocupaci\u00f3, a m\u00e9s de casos d\u2019emerg\u00e8ncia (desnonaments, enderrocaments, incendis) i casos treballats des dels serveis socials que no presenten problemes de toxicomania o alcoholisme en actiu o malaltia mental descompensada i que necessiten durant un temps allotjament alternatiu. El perfil majoritari \u00e9s d\u2019homes d\u2019edats compreses entre els quaranta-cinc i els cinquanta-nou anys, i de dones d\u2019entre trenta i quaranta-quatre anys.<\/p>\n

Cal destacar que, amb els anys, es milloren les prestacions. Aix\u00ed, el 2010 les persones usu\u00e0ries varen gaudir d\u2019una s\u00e8rie de serveis b\u00e0sics, com aixopluc nocturn entre les 20 hores i les 8 del mat\u00ed de l\u2019endem\u00e0, dret a dutxa, neteja de roba, sopar i berenar pel mat\u00ed, a m\u00e9s de l\u2019assessorament professional i social per part de representants de la Fundaci\u00f3, com tamb\u00e9 suport psicol\u00f2gic a c\u00e0rrec d\u2019una professional. En el desenvolupament del 2011, s\u2019organitzaren cursos de catal\u00e0 i castell\u00e0 per als immigrants de l\u2019alberg provinents de pa\u00efsos de l\u2019Est i del nord d\u2019\u00c0frica.<\/p>\n

Respecte a l\u2019estada de les persones usu\u00e0ries en aquesta \u00e8poca, hi ha dos grups: els que hi s\u00f3n de pas (devers dues setmanes) i els de llarga perman\u00e8ncia (m\u00e9s de dos mesos i amb una problem\u00e0tica espec\u00edfica m\u00e9s greu). Les causes principals d\u2019entrada s\u00f3n falta de treball, impossibilitat de pagar un lloguer, les dificultats per tornar al pa\u00eds d\u2019origen en el cas d\u2019immigrants i dones que han abandonat el domicili. De vegades, acudeixen fam\u00edlies senceres. Algunes normes d\u2019acc\u00e9s s\u00f3n: no presentar s\u00edmptomes d\u2019ab\u00fas d\u2019alcohol o altres drogues, mantenir una conducta pac\u00edfica i respectuosa, i col\u00b7laborar en el bon funcionament.<\/p>\n

En aquest per\u00edode, s\u2019estableix una metodologia a l\u2019hora de registrar les dades de les persones usu\u00e0ries i tamb\u00e9 a l\u2019hora de valorar la situaci\u00f3 de necessitat, de fer el diagn\u00f2stic, la intervenci\u00f3 i el seguiment del cas. Es formalitza la derivaci\u00f3 de casos a altres recursos i la col\u00b7laboraci\u00f3 en el seguiment del proc\u00e9s de les persones usu\u00e0ries.<\/p>\n

L\u2019abril del 2013 es va signar un contracte amb l\u2019IMAS. D\u2019aquesta manera, l\u2019alberg d\u2019acolliment de Manacor va passar a formar part de la Xarxa d\u2019Inserci\u00f3 Social del Consell (IMAS), per la qual cosa es va convertir en el primer recurs per a persones sense sostre de tota la zona. En aquest sentit, es va transformar i es va advocar per un model com a centre de titularitat p\u00fablica, per\u00f2 gestionat per una fundaci\u00f3. L\u2019objectiu principal del centre \u00e9s donar recer nocturn temporal a persones aut\u00f2nomes amb necessitats objectives d\u2019habitatge o amb una problem\u00e0tica de risc o d\u2019exclusi\u00f3 social, a m\u00e9s de promocionar la inclusi\u00f3 social de les persones usu\u00e0ries de l\u2019alberg.<\/p>\n

L\u2019edifici, que disposa de vint-i-cinc places, fa de menjador social, a m\u00e9s dels serveis d\u2019acolliment i assessorament que s\u2019ofereixen. Tamb\u00e9 hi ha serveis d\u2019higiene, de berenar i sopar, bugaderia i consigna. \u00c9s un recurs adre\u00e7at a persones sense sostre, per\u00f2 que en principi no presentin cap problem\u00e0tica de salut mental ni toxicomania activa.<\/p>\n

Aquesta integraci\u00f3 dins la Xarxa tamb\u00e9 suposa la formalitzaci\u00f3 d\u2019una metodologia a l\u2019hora de registrar les dades de les persones usu\u00e0ries, de valorar la situaci\u00f3 de necessitat, de fer el diagn\u00f2stic i de fer la intervenci\u00f3 i el seguiment dels casos. Cada mes, l\u2019equip fa un informe en qu\u00e8 es recullen les altes i les baixes del servei, les activitats de l\u2019equip i les incid\u00e8ncies del mes. Es va formalitzar tamb\u00e9 la derivaci\u00f3 de casos des d\u2019altres recursos i cap a altres, aix\u00ed com la col\u00b7laboraci\u00f3 en el seguiment del proc\u00e9s de les persones usu\u00e0ries.<\/p>\n

L\u2019objectiu principal d\u2019aquest servei va ser donar acollida nocturna temporal a persones aut\u00f2nomes amb necessitat objectiva d\u2019habitatge i\/o en situacions de problem\u00e0tica, risc o exclusi\u00f3 social; aix\u00ed com tamb\u00e9 promocionar socialment les persones usu\u00e0ries de l\u2019alberg.<\/p>\n

A continuaci\u00f3, en el seg\u00fcent gr\u00e0fic, es pot observar el nombre de persones usu\u00e0ries acollides per la Fundaci\u00f3 Trobada de Manacor els darrers divuit anys:<\/p>\n

Gr\u00e0fic 1. Evoluci\u00f3 del nombre de persones usu\u00e0ries acollides 2000-2017<\/strong><\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Font: Dades de la Fundaci\u00f3 Trobada<\/strong><\/em><\/p>\n

El servei d\u2019acolliment nocturn presta:<\/p>\n

    \n
  • Informaci\u00f3 i assessorament: un professional de refer\u00e8ncia s\u2019encarrega de fer el seguiment de les persones usu\u00e0ries i d\u2019elaborar-ne el pla d\u2019intervenci\u00f3 individual. Altres tasques que es fan s\u00f3n informar aquestes persones sobre els tr\u00e0mits burocr\u00e0tics que han de fer, orientar-les en temes sociolaborals i d\u2019habitatge, derivar-les a altres serveis per promocionar-les socialment i potenciar-ne els h\u00e0bits higi\u00e8nics i saludables, ja que algunes mostren dificultats d\u2019interacci\u00f3 amb la resta de persones, per la qual cosa es fan intervencions de potenciaci\u00f3 de l\u2019empatia, la comunicaci\u00f3 respectuosa... Aix\u00ed mateix, algunes persones usu\u00e0ries presenten problemes de salut que requereixen tractaments farmacol\u00f2gics, proves i visites m\u00e8diques freq\u00fcents. En alguns casos, la persona usu\u00e0ria tamb\u00e9 necessita supervisi\u00f3 i ajuda per seguir els tractaments i les recomanacions m\u00e8diques.<\/li>\n
  • Entrevistes inicials: s\u00f3n el primer contacte amb la persona usu\u00e0ria i serveixen per fer una primera valoraci\u00f3 del cas de la demanda. En aquesta entrevista, es demanen les dades personals, explicam el funcionament de l\u2019alberg, les prestacions i tamb\u00e9 les normes. \u00c9s el moment en qu\u00e8 feim una primera an\u00e0lisi de la situaci\u00f3 de la persona usu\u00e0ria. En funci\u00f3 de la valoraci\u00f3 de la demanda, establim un pla d\u2019intervenci\u00f3 individualitzat (PII).<\/li>\n
  • Entrevistes de seguiment: es fan al llarg de l\u2019estada de les persones usu\u00e0ries al centre. Juntament amb l\u2019observaci\u00f3 i amb converses informals, serveixen per valorar el proc\u00e9s de les persones i per treballar amb elles el pla d\u2019intervenci\u00f3 individualitzat establert.<\/li>\n
  • Promoci\u00f3 social i laboral: s\u2019informa la persona usu\u00e0ria dels diversos cursos ocupacionals o de formaci\u00f3 oferits pel SOIB, Creu Roja, C\u00e0ritas... aix\u00ed com tamb\u00e9 derivacions a diferents recursos laborals i socials.<\/li>\n
  • Acolliment diari: s\u2019ofereix pernoctaci\u00f3, sopar i berenar al mat\u00ed, servei de taquilles, dutxa di\u00e0ria, bugaderia quinzenal, consigna, correspond\u00e8ncia i acc\u00e9s a internet mitjan\u00e7ant wifi.<\/li>\n<\/ul>\n

    Al llarg d\u2019aquest servei es varen atendre les situacions seg\u00fcents:<\/p>\n

      \n
    • Persones que no tenen recursos econ\u00f2mics ni familiars i que no disposen d\u2019allotjament.<\/li>\n
    • Persones que arriben a Mallorca, que no tenen allotjament i que arriben per cercar feina.<\/li>\n
    • Emerg\u00e8ncies: de desnonaments, d\u2019esbucaments o incendis.<\/li>\n
    • Casos treballats des dels serveis socials que presenten o no problem\u00e0tica de toxicomania o d\u2019alcoholisme en actiu o malaltia mental descompensada i que necessiten durant un temps allotjament alternatiu.<\/li>\n<\/ul>\n

      En aquest moment, formen els recursos humans del centre un equip de professionals i un grup de persones volunt\u00e0ries. Les funcions d\u2019aquest grup de feina es detallen a continuaci\u00f3:<\/p>\n

        \n
      • Personal:<\/strong> direcci\u00f3 i dos professionals
        \nPerman\u00e8ncia a l\u2019alberg:<\/em> aquesta tasca consisteix a romandre cada dia a l\u2019alberg durant les hores d\u2019entrada de les persones usu\u00e0ries. Durant aquestes hores es reben les que venen noves, es fan les entrevistes de valoraci\u00f3 inicial, de seguiment, es registren les dades, se supervisa el sopar, les proves d\u2019alcohol\u00e8mia, etc.Coordinaci\u00f3 de l\u2019equip de treball:<\/em> En la nostra tasca, \u00e9s molt important que la informaci\u00f3 circuli constantment. No hem d\u2019oblidar que la situaci\u00f3 pot canviar molt d\u2019un dia a l\u2019altre, hi pot haver incid\u00e8ncies, persones usu\u00e0ries noves... Tamb\u00e9 \u00e9s important valorar conjuntament els casos, establir estrat\u00e8gies de treball, prendre decisions d\u2019equip, fer intervencions en equip, etc.
        \nEl nostre equip t\u00e9 contacte quasi diari.<\/p>\n

        Coordinaci\u00f3 amb el personal voluntari del servei:<\/em> comptam amb la col\u00b7laboraci\u00f3 di\u00e0ria d\u2019algunes persones volunt\u00e0ries, amb els quals hi ha un contacte diari. La seva tasca di\u00e0riament \u00e9s supervisada per l\u2019equip. Si hi ha alguna incid\u00e8ncia fora de l\u2019horari d\u2019acollida, el personal voluntari es pot posar en contacte telef\u00f2nic amb el professional qualsevol dia de l\u2019any durant les 24 hores.<\/p>\n<\/li>\n

      • \u00a0Voluntariat<\/strong>
        \nPerman\u00e8ncia a l\u2019alberg durant la nit<\/em>: si durant la nit hi ha alguna incid\u00e8ncia, el personal voluntari es posa en contacte telef\u00f2nic amb un membre de l\u2019equip de professionals.Organitzar la neteja del local<\/em>: el personal voluntari \u00e9s l\u2019encarregat de supervisar els torns de neteja de les persones usu\u00e0ries, aix\u00ed com de fer les neteges que li pertoca.
        \n
        \nBugaderia<\/em>: el personal voluntari s\u2019encarrega de rentar la roba de llit i les tovalloles, aix\u00ed com de supervisar els torns de rentat de la roba de les persones usu\u00e0ries.<\/p>\n

        Preparaci\u00f3 del sopar i del berenar del mat\u00ed<\/em>: el personal voluntari s\u2019encarrega de preparar i servir el berenar del mat\u00ed i de fer i servir el sopar cada dia.<\/p>\n

        El grup de professionals revisa cada dia la tasca del voluntariat i ambd\u00f3s grups mantenen reunions peri\u00f2diques.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Els criteris d\u2019acc\u00e9s al centre s\u00f3n els seg\u00fcents:<\/p>\n

          \n
        • No tenir allotjament.<\/li>\n
        • Aportar la identificaci\u00f3 personal i sanit\u00e0ria.<\/li>\n
        • Haver passat tres mesos des de la darrera estada (encara que es valora cada cas de manera individual).<\/li>\n
        • No presentar toxicomania activa sense tractament.<\/li>\n
        • No mostrar una conducta agressiva o amena\u00e7adora.<\/li>\n
        • Tenir entre 18 i 65 anys (com a mesura d\u2019urg\u00e8ncia, i si l\u2019equip ho creu convenient, es poden admetre persones majors de seixanta-cinc anys, aut\u00f2nomes i menors emancipats o acompanyats dels pares).<\/li>\n<\/ul>\n

          Per\u00f2 cal recalcar que ens veim obligats a disminuir els criteris d\u2019acc\u00e9s, ja que cada vegada, de manera progressiva, el nombre de persones que presenten problemes de salut descompensada i manca d\u2019autonomia augmenta.<\/p>\n

          Nou servei d\u2019alberg residencial \u001c24 hores per a persones sense sostre \u001ca la Part Forana de Mallorca (Manacor)<\/h2>\n

          A partir dels factors de vulnerabilitat detectats durant l\u2019any 2015, es poden identificar les necessitats reals del servei. Aquests factors s\u00f3n els seg\u00fcents:<\/p>\n

            \n
          • Sense llar: 100 %<\/li>\n
          • Addiccions: en actiu 40 %, latents 60 %<\/li>\n
          • Sense suport sociofamiliar: 80 %<\/li>\n
          • Sense traject\u00f2ria laboral normalitzada: 40 %<\/li>\n
          • Educaci\u00f3 b\u00e0sica incompleta: 30 %<\/li>\n
          • Problem\u00e0tica de salut mental: 40 %<\/li>\n
          • Situaci\u00f3 administrativa irregular: 30 %<\/li>\n
          • Discapacitat: 40 %<\/li>\n
          • V\u00edctima de viol\u00e8ncia de g\u00e8nere: 30 %<\/li>\n
          • Antecedents judicials, penes pendents: 25 %<\/li>\n<\/ul>\n

            Aix\u00ed, a partir d\u2019aquesta informaci\u00f3, \u00e9s possible especificar les necessitats sobre les quals pretenem actuar mitjan\u00e7ant la millora del servei. Com a entitat, ens trobam en la necessitat d\u2019oferir acollida a persones en risc i\/o exclusi\u00f3 social durant tot el dia, ja que de moment nom\u00e9s hem pogut oferir un servei nocturn d\u2019alberg. Per treballar la inclusi\u00f3 d\u2019aquest col\u00b7lectiu, es requereix un acompanyament i suport m\u00e9s continuat per facilitar aquest proc\u00e9s i tamb\u00e9 perqu\u00e8 s\u2019ajusti m\u00e9s a les seves necessitats reals.<\/p>\n

            Les necessitats espec\u00edfiques sobre les quals es pret\u00e9n actuar s\u00f3n:<\/p>\n

              \n
            • Apoderar les persones usu\u00e0ries en la vida di\u00e0ria.<\/li>\n
            • Facilitar l\u2019acompanyament en el proc\u00e9s d\u2019inclusi\u00f3 d\u2019aquest col\u00b7lectiu per reduir el nombre de persones en risc i\/o exclusi\u00f3 social.<\/li>\n
            • Integrar el col\u00b7lectiu en el context on viu.<\/li>\n
            • Possibilitar un suport i un acompanyament psicol\u00f2gic i social per a persones en risc i\/o exclusi\u00f3 social.<\/li>\n
            • Disminuir els h\u00e0bits que en perjudiquen la salut.<\/li>\n
            • Promoure el treball en grup.<\/li>\n<\/ul>\n

              El 2017 l\u2019entitat va poder ampliar l\u2019acolliment nocturn de vint-i-cinc persones i es va firmar un contracte nou de servei di\u00fcrn i nocturn amb l\u2019IMAS. Aix\u00ed, s\u2019ofereix una atenci\u00f3 integral a les persones en risc i\/o exclusi\u00f3 social de la Part Forana de Mallorca i es converteix en un centre de dia que funciona durant les 24 hores del dia i els 365 dies de l\u2019any.<\/p>\n

              El servei que ofereix l\u2019entitat Fundaci\u00f3 Trobada \u00e9s un servei d\u2019alberg que acull persones que es troben en risc i\/o exclusi\u00f3 social i fa de porta d\u2019entrada a la Xarxa d\u2019Inserci\u00f3 Social a la Part Forana de Mallorca. D\u2019aquesta manera, hi ha una articulaci\u00f3 total amb la resta de serveis de la Xarxa per treballar conjuntament sobre temes d\u2019allotjament i de programes de valoraci\u00f3 i d\u2019acompanyament.<\/p>\n

              El servei es regeix pel Reglament de r\u00e8gim intern, elaborat per la Fundaci\u00f3 Trobada. Totes les persones usu\u00e0ries i l\u2019equip de professionals implicats han de complir obligat\u00f2riament aquest reglament. El servei d\u2019acollida t\u00e9 un horari que abasta el servei di\u00fcrn i nocturn com un \u00fanic servei i adapta aix\u00ed l\u2019horari de servei nocturn que havia tingut fins al moment. S\u2019ha intentat que l\u2019horari establert sigui real i s\u2019ajusti a la realitat, gr\u00e0cies a l\u2019experi\u00e8ncia que tenim fins al moment en el servei nocturn d\u2019alberg. Aquest horari es pot observar en la seg\u00fcent taula:<\/p>\n

              Taula 1. Programaci\u00f3 de l\u2019horari del servei de l\u2019alberg residencial<\/em><\/strong><\/p>\n

              \"\"<\/p>\n

              Per treballar les necessitats esmentades anteriorment ens marcam objectius clars de feina, els quals ens possibiliten millorar la situaci\u00f3 de les persones usu\u00e0ries. Per aconseguir aquests objectius es necessita un treball interdisciplinari juntament amb una programaci\u00f3 d\u2019activitats i de tallers per potenciar el treball individual de cada persona usu\u00e0ria del servei.<\/p>\n

              La concepci\u00f3 de treball interdisciplinari es basa en el fet que diferents professionals es trobin en una posici\u00f3 de complementarietat entre ells a l\u2019hora de planificar i dur a terme els plans d\u2019intervenci\u00f3 individual de cada persona usu\u00e0ria. Aix\u00f2 afavoreix que el plantejament de treball s\u2019abordi de manera coordinada i s\u2019obtengui com a resultat una panor\u00e0mica integral de les persones i les seves necessitats.<\/p>\n

              El treball des d\u2019una perspectiva interdisciplin\u00e0ria implica la participaci\u00f3 i col\u00b7laboraci\u00f3 de diferents professionals amb la finalitat de tractar cadascun dels problemes, no de forma unit\u00e0ria i s\u00ed sota les directrius formulades mitjan\u00e7ant objectius comuns i consensuats.<\/p>\n

              Cada situaci\u00f3 pot requerir diferents estrat\u00e8gies d\u2019intervenci\u00f3 a m\u00e9s de diferents tipus de trobades entre l\u2019equip de professionals i la persona usu\u00e0ria. Consensuar objectius amb tots els components de l\u2019equip i la persona usu\u00e0ria suposa aprofitar al m\u00e0xim totes les eines de les quals disposam per aconseguir un abordatge integral en la intervenci\u00f3 biopsicosocial.<\/p>\n

              D\u2019altra banda, \u00e9s necessari un equip amb capacitat d\u2019escolta i de respecte entre professionals, d\u2019acceptaci\u00f3 dels l\u00edmits i dels errors. En aquest cas, comptam amb un equip que ja fa molts d\u2019anys que treballa amb aquest col\u00b7lectiu: amb persones en rics i\/o exclusi\u00f3 social i sense sostre. Tamb\u00e9 s\u00f3n necessaris espais d\u2019an\u00e0lisis interdisciplin\u00e0ries i transversals, que permetin distanciar-se emocionalment i pensar sobre la pr\u00e0ctica.<\/p>\n

              Per treballar els objectius, tal com s\u2019ha destacat anteriorment \u00e9s necessari un programa d\u2019activitats per potenciar i treballar aspectes de la vida que possibilitin millorar la situaci\u00f3 de les persones usu\u00e0ries del centre. A continuaci\u00f3, en la taula 2, es pot observar aix\u00ed com es construeix el programa d\u2019activitats, sempre a partir de les necessitats identificades i dels objectius establerts.<\/p>\n

              Taula 2. Esquema de necessitats\/objectius\/activitats<\/em><\/strong><\/p>\n

              \"\"<\/p>\n

              La participaci\u00f3 de les mateixes persones usu\u00e0ries en el funcionament del servei \u00e9s fonamental. La nostra voluntat \u00e9s fomentar la participaci\u00f3 i el comprom\u00eds amb el servei, cosa que ens permet treballar molts aspectes transversals per millorar-ne el proc\u00e9s. Fer-los part\u00edcips, aut\u00f2noms, responsables de tasques del centre fa que se sentin part i protagonistes del seu proc\u00e9s.<\/p>\n

              Per una banda, hi ha tres monitors que s\u00f3n a la vegada usuaris del centre. S\u00f3n usuaris de llarga estada que s\u2019ocupen d\u2019algunes tasques del servei com servir el berenar, el dinar i el sopar, posar taula, obrir les portes, etc. Aquests usuaris monitors estan supervisats i en contacte continu amb professionals del centre i s\u2019hi fan reunions de coordinaci\u00f3 setmanalment. Disposen sempre d\u2019un tel\u00e8fon de gu\u00e0rdia de qualque professional per contactar en cas de necessitat i la disponibilitat \u00e9s de 24 hores.<\/p>\n

              La resta de persones usu\u00e0ries tamb\u00e9 participen en tasques de manteniment i d\u2019organitzaci\u00f3 del centre, entre les quals destacam:<\/p>\n

                \n
              • Neteja di\u00e0ria de banys i dutxes<\/li>\n
              • Neteja setmanal de totes les instal\u00b7lacions<\/li>\n
              • Neteja di\u00e0ria dels utensilis de cuina<\/li>\n
              • Manteniment i reparacions diverses de les instal\u00b7lacions<\/li>\n
              • Participaci\u00f3 en diverses activitats relacionades amb el servei<\/li>\n
              • Ajuda en l\u2019ordre i la neteja de magatzems<\/li>\n
              • Participaci\u00f3 en les assemblees peri\u00f2diques amb professionals dels centre<\/li>\n<\/ul>\n

                Per accedir al servei, hi ha diferents vies. Per una banda, s\u2019hi pot entrar per la porta directament, sempre que hi hagi places disponibles. Per l\u2019altra, es poden fer derivacions d\u2019altres serveis i\/o professionals. Pr\u00e8viament es facilita la informaci\u00f3 sobre la persona usu\u00e0ria, la situaci\u00f3 i les demandes a trav\u00e9s d\u2019un protocol de derivaci\u00f3 elaborat pel servei.<\/p>\n

                Per la perspectiva i la metodologia de treball del centre, tots els casos es valoren conjuntament per professionals del servei i per l\u2019equip de valoraci\u00f3 de la Xarxa d\u2019Inserci\u00f3 Social de l\u2019IMAS.<\/p>\n

                En el cas que, en el moment de la demanda d\u2019entrada, no hi hagi places buides s\u2019elabora una llista d\u2019espera que gestionen juntament professionals del servei i l\u2019equip de valoraci\u00f3 de la Xarxa d\u2019Inserci\u00f3 de l\u2019IMAS. Sempre s\u2019intenta cercar una alternativa d\u2019acolliment a la persona usu\u00e0ria demandant, si les circumst\u00e0ncies ho permeten.<\/p>\n

                El proc\u00e9s d\u2019acolliment t\u00e9 diferents fases:<\/p>\n

                Valoraci\u00f3:<\/strong> l\u2019equip t\u00e8cnic del servei valora cada entrada a trav\u00e9s d\u2019una entrevista inicial.<\/p>\n

                Coordinaci\u00f3:<\/strong> l\u2019equip t\u00e8cnic del servei dona a la persona usu\u00e0ria una cita amb el treballador social de l\u2019equip de valoraci\u00f3 de la Xarxa d\u2019Inserci\u00f3 Social de l\u2019IMAS per fer el diagn\u00f2stic de la situaci\u00f3 de manera conjunta i coordinada.<\/p>\n

                Planificaci\u00f3:<\/strong> l\u2019equip t\u00e8cnic del servei i l\u2019equip de valoraci\u00f3 de la Xarxa d\u2019Inserci\u00f3 Social de l\u2019IMAS planifiquen el pla d\u2019intervenci\u00f3 individual (PII) de cada persona usu\u00e0ria segons el diagn\u00f2stic. Aquest PII tindr\u00e0 com a objectius: a) fer tasques d\u2019inserci\u00f3 social amb les persones en risc d\u2019exclusi\u00f3 social, b) preparar i\/o efectuar la derivaci\u00f3 a un altre servei de la Xarxa d\u2019Inclusi\u00f3 de l\u2019IMAS m\u00e9s adient segons el perfil de la persona usu\u00e0ria.<\/p>\n

                Seguiment i avaluaci\u00f3:<\/strong> es fa un seguiment peri\u00f2dic del proc\u00e9s de la persona usu\u00e0ria i d\u2019avaluaci\u00f3 del PII acordat.<\/p>\n

                El nostre servei, per a un bon funcionament, ha d\u2019estar en coordinaci\u00f3 i comunicaci\u00f3 cont\u00ednues amb els recursos dels serveis socials (comunitaris, b\u00e0sics, espec\u00edfics i\/o especialitzats) i amb altres recursos de benestar social.<\/p>\n

                La relaci\u00f3 amb altres entitats \u00e9s necess\u00e0ria per al desenvolupament del pla d\u2019intervenci\u00f3 individual de les persones usu\u00e0ries i, com que aquest es pacta amb l\u2019equip de valoraci\u00f3 de la Xarxa d\u2019Inserci\u00f3 Social de l\u2019IMAS, s\u2019ha de treballar sempre de manera conjunta. Les coordinacions m\u00e9s comunes entre serveis solen ser les seg\u00fcents:<\/p>\n

                Intercanvi d\u2019informaci\u00f3:<\/strong> \u00e9s necessari disposar de dades d\u2019intervencions fetes per altres serveis amb les persones ateses. Amb aquesta finalitat els diferents serveis intercanviam informaci\u00f3, sempre amb el coneixement i amb l\u2019autoritzaci\u00f3 de la persona usu\u00e0ria.<\/p>\n

                Abordatge de casos compartits:<\/strong> en el sup\u00f2sit que una persona usu\u00e0ria acollida al servei presenti una intervenci\u00f3 per part d\u2019altres entitats s\u2019estableixen contactes de coordinaci\u00f3 entre professionals dels dos serveis per fer un abordatge conjunt i, aix\u00ed, organitzar l\u2019estrat\u00e8gia d\u2019intervenci\u00f3 i evitar duplicitats o contradiccions.<\/p>\n

                Derivacions de casos:<\/strong> les situacions en qu\u00e8 es valora la necessitat de derivar una persona usu\u00e0ria entre ambd\u00f3s serveis, el servei derivant ha d\u2019establir contacte amb el servei receptor per exposar el cas i informar-se de la disponibilitat de la prestaci\u00f3 per assegurar-se que la demanda podr\u00e0 ser atesa.<\/p>\n

                Tot i que el servei neix amb l\u2019objectiu de donar prioritat i cobertura a l\u2019exclusi\u00f3 de la Part Forana de Mallorca, sovint la realitat \u00e9s que hi accedeixen persones usu\u00e0ries de tot l\u2019arxip\u00e8lag balear i, fins i tot, de la Pen\u00ednsula.<\/p>\n

                No hi ha cap altre recurs similar a la Part Forana de Mallorca, per la qual cosa queda tot el servei d\u2019acolliment de persones en risc i\/o exclusi\u00f3 social centralitzat a Palma.<\/p>\n

                La descentralitzaci\u00f3 com a punt \u001cde partida per millorar els processos d\u2019inclusi\u00f3 social a Mallorca<\/h2>\n

                Abans de crear-se l\u2019alberg, alguns membres del patronat de la Fundaci\u00f3 Trobada varen convocar una reuni\u00f3 amb els serveis socials de l\u2019Ajuntament, conjuntament amb altres entitats socials del poble. L\u2019objectiu d\u2019aquesta trobada era detectar les necessitats reals per poder donar un servei al poble.<\/p>\n

                La necessitat d\u2019obrir un alberg a la Part Forana de Mallorca ja fa m\u00e9s de vint anys que es gesta, per\u00f2 fins que no es va fer de manera administrativa (el Consell de Mallorca va obrir un concurs) la necessitat de descentralitzar els serveis no es va fer evident.<\/p>\n

                Una mica despr\u00e9s d\u2019obrir l\u2019alberg a Manacor, es va crear un menjador social a Inca. Aquestes dues accions varen possibilitar obrir una mica m\u00e9s els serveis cap a la Part Forana de Mallorca. Per\u00f2, realment, encara que la situaci\u00f3 va millorar, els recursos eren insuficients per la demanda que es generava de persones en risc i\/o exclusi\u00f3 social. Les llistes d\u2019espera cada cop es feien m\u00e9s extenses i encara actualment s\u2019hi fan, i amb for\u00e7a.<\/p>\n

                Cada vegada s\u00f3n m\u00e9s les persones usu\u00e0ries que arriben al centre derivades de serveis socials municipals. Aquest fet evidencia, de cada vegada m\u00e9s, la necessitat de les persones que es troben en risc i\/o exclusi\u00f3 social que viuen a la Part Forana de Mallorca d\u2019habitatges a la seva zona o en una zona propera.<\/p>\n

                L\u2019any 2018 es varen fer moltes derivacions per part dels serveis socials municipals de Felanitx, de Portocolom, d\u2019Inca, de Binissalem, de Manacor, de Santany\u00ed. El fet de tenir una llista d\u2019espera llarga implica que aquestes persones usu\u00e0ries hagin d\u2019anar a algun alberg de Palma, sempre que hi hagi pla\u00e7a. Els inconvenients de canviar la zona de l\u2019habitatge \u00e9s el desarrelament social que provoca aquest fet. \u00c9s a dir, per a una persona que viu una situaci\u00f3 de risc o d\u2019exclusi\u00f3 social, canviar de zona de manera dr\u00e0stica (no \u00e9s el mateix viure a un poble que estar a Palma) accentua molt m\u00e9s els efectes d\u2019aquesta i genera m\u00e9s ansietat a aquesta persona.<\/p>\n

                A m\u00e9s, quan la situaci\u00f3 d\u2019una persona que viu a la Part Forana de Mallorca es troba en la l\u00ednia entre el risc d\u2019exclusi\u00f3 i l\u2019exclusi\u00f3 social, el fet d\u2019anar a algun alberg de Palma, podria generar que la situaci\u00f3 es decant\u00e0s cap a l\u2019exclusi\u00f3 social, per l\u2019ambient, pel perfil de persona usu\u00e0ria, etc.<\/p>\n

                Un altre aspecte que s\u2019ha de recalcar \u00e9s la necessitat progressiva d\u2019habitatge que veim en el sector femen\u00ed. A l\u2019inici del servei, la necessitat d\u2019habitatge per part de les dones era m\u00ednima, per\u00f2 progressivament ha anat augmentant fins avui, que tenim m\u00e9s dones en llista d\u2019espera que homes. A Manacor hi ha un recurs per a casos de dones que han patit viol\u00e8ncia de g\u00e8nere. No obstant aix\u00f2, hi ha casos del sector femen\u00ed que queden excloses d\u2019aquest perfil perqu\u00e8 tot i que estan en exclusi\u00f3 social no s\u00f3n v\u00edctimes de viol\u00e8ncia de g\u00e8nere. Per tant, trobam una necessitat clara d\u2019augmentar, almanco, les places de dones per donar cobertura a aquesta mancan\u00e7a.<\/p>\n

                Per acabar, \u00e9s important destacar que estar enfora f\u00edsicament dels altres centres que pertanyen a la Xarxa d\u2019Inclusi\u00f3 del Consell de Mallorca (IMAS) implica molts de pros, ja que consideram que millora molt la situaci\u00f3 de les persones usu\u00e0ries tal com s\u2019ha anat desgranant i especificant al llarg d\u2019aquest article. Promovem la creaci\u00f3 de m\u00e9s centres a la Part Forana i hi donam suport per promoure facilitadors en els processos d\u2019inclusi\u00f3\/exclusi\u00f3 i per intentar eliminar les barreres amb les quals les persones usu\u00e0ries es troben moltes vegades. L\u2019objectiu de la inclusi\u00f3 \u00e9s l\u2019equitat. En aquest cas en concret, s\u2019aconseguiria oferint les mateixes oportunitats a totes les persones que es troben en risc i\/o exclusi\u00f3 social de Mallorca. Us convidam a reflexionar sobre aquesta necessitat real que s\u2019est\u00e0 vivint dia a dia als pobles de Mallorca.<\/p>\n

                 <\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Paraules clau: exclusi\u00f3 social, descentralitzaci\u00f3, part forana, alberg, acolliment residencial. Resum El servei d\u2019alberg de Manacor ha anat evolucionant a mesura que les necessitats han anat variant. Des de l\u2019inici, l\u2019objectiu principal de la Fundaci\u00f3 Trobada \u00e9s atendre i donar suport a totes aquelles persones que es troben en risc i\/o exclusi\u00f3 social, de manera […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2489,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[88,95,89],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2197"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2197"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2197\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2513,"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2197\/revisions\/2513"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2197"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2197"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revistaalimara.net\/revista\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}